Politica de reembolso
Política de Reembolso – Arellanos Store
¡Gracias por comprar en Arellanos store!
Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 3 días hábiles de tu compra. Si han transcurrido 3 hábiles días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.
En Arellanos Store nos comprometemos a ofrecer productos de calidad, pero entendemos que pueden surgir situaciones en las que se requiera un reembolso. A continuación, te explicamos en qué casos aplica y bajo qué condiciones:
Casos en los que se puede solicitar un reembolso
Se podrá solicitar un reembolso únicamente cuando:
- El producto recibido presenta un defecto de fabricación o error de impresión.
- Se haya enviado un tamaño o diseño diferente al solicitado.
- El producto sea de catálogo (no personalizado) y cumpla con las condiciones de devolución.
🚫 Casos en los que no aplican reembolsos
No realizamos reembolsos en los siguientes casos:
- Productos personalizados, salvo que presenten defecto o error en el diseño o talla enviada.
- Errores del comprador al elegir talla, color o diseño.
- Cambios de opinión luego de realizar la compra.
Costos relacionados al reembolso
- Si el error fue nuestro (defecto, error de talla, color o diseño), los costos de envío corren por nuestra cuenta.
- Si el cambio o devolución es por decisión del cliente y el producto está en buen estado, los costos de envío serán cubiertos por el cliente.
- El costo de envío es de $168 MXN por guía (por trayecto).
- En estos casos, el monto del reembolso será descontado por los costos de envío correspondientes.
Plazo para solicitar un reembolso
Debes solicitar el reembolso dentro de los primeros 3 días hábiles posteriores a la entrega del producto.
Es necesario enviar una descripción del problema y evidencia fotográfica clara.
Forma de reembolso
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra (Mercado Pago, PayPal, transferencia, etc.) en un plazo de 5 a 10 días hábiles tras la aprobación de la solicitud.
¡Gracias por comprar en Arellanos store!
Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 3 días hábiles de tu compra. Si han transcurrido 3 hábiles días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.
Reembolsos atrasados o faltantes
- Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
- Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros
Envío
- Nosotros te enviaremos la numero de guia lo cual tendras que imprimir y pegarla en el paquete
- Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo salvo lo contrario en los casos que aplica
- Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
- Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.
- Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.